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本报讯 （记者 张亮 通讯员 顾潇潇 张逸）“你好，上次我办身份证时拍过照，这次办护照还能用吗？”“可以的，我给您直接从后台调取！”近日，市民张女士在通州公安政务服务窗口体验了一把“免拍照”办理——民警从系统直接调取她的身份证照片，几分钟即完成护照办理，免去了她重新拍照的麻烦。
今年以来，通州公安聚焦群众办事堵点、痛点，持续深化“数智公安”建设，创新推出“碰一碰”无感亮证、“拍一次”全域通用、“点一点”智能导办三项便民服务举措。科技赋能与数据共享，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变，让群众切实感受到“数智便民”带来的速度与温度。
手机“碰一碰”，证件忘带也不怕。针对群众忘带证件“来回跑”的烦恼，通州公安在全区派出所综合窗口及政务服务中心公安窗口配置了NFC“碰一碰”智能台卡。群众只需开启手机NFC功能，轻触台卡即可通过人脸识别，秒级调取身份证、驾驶证、出生医学证明等电子证照，实现“证件忘带，业务照办”。同时，高频事项线上入口“一碰直达”，手机直接弹出“苏服办公安服务专区”，交管、户政、无犯罪记录证明等业务手机上就能办，有效分流了窗口压力，大幅减少了群众排队等候时间。
办证“拍一次”，照片全域共享。以往，身份证、出入境、交管等业务系统相对独立，群众办理不同业务需反复拍照采集。如今，通州公安在全市率先依托江苏省照片检测平台，实现群众电子照片跨窗口共享。凡在通州任一派出所或政务中心公安窗口拍过证件照的群众，6个月内再办理其他公安业务时，只需向工作人员说明，后台即可一键调取复用，以数据流转替代群众重复排队，留住了群众的“最美证件照”，也降低了群众办事时间成本。
“点一点”智能导办，咨询答疑不排队。在通州政务服务中心公安窗口，通州警方为窗口自助服务机升级设置了AI智能问答功能。群众办理业务前，可直接向AI机器人咨询办事流程、材料清单等常见问题，系统自动应答并生成办理指引，实现了“咨询不排队、答疑在指尖”。
据统计，推行数智便民服务以来，通州公安高频网办事项线上办理量环比增长35%股票金融杠杆，窗口排队时长平均压缩40%。
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